Privacy Policy / Kebijakan Privasi
TransGo ("we", "us", "our") is committed to protecting your privacy. This policy describes our minimal data practices in both English and Indonesian.
TransGo ("kami") berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan praktik data minimal kami dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
Location Data / Data Lokasi
We use location only when necessary. For most features, location is requested and used only while the app is in active use (foreground). In addition, during an active rental we may use background location solely for vehicle security and your safety—see the "Vehicle Security & Safety" section below.
Kami menggunakan lokasi hanya bila diperlukan. Untuk sebagian besar fitur, lokasi hanya diminta dan digunakan saat aplikasi sedang aktif (foreground). Selain itu, selama sewa aktif kami dapat menggunakan lokasi di latar belakang hanya untuk keamanan kendaraan dan keselamatan Anda—lihat bagian "Keamanan & Keselamatan Kendaraan" di bawah.
Vehicle Security & Safety / Keamanan & Keselamatan Kendaraan
When you have an active rental, we may collect location data in the background to ensure the safety of the user during the rental period and the security of the vehicle against unauthorized use or theft. This use is strictly limited to the duration of the rental and to the purposes stated here. We do not use background location for advertising or unrelated tracking.
Saat Anda memiliki sewa aktif, kami dapat mengumpulkan data lokasi di latar belakang untuk memastikan keselamatan pengguna selama masa sewa dan keamanan kendaraan dari penggunaan tidak sah atau pencurian. Penggunaan ini dibatasi hanya pada masa sewa dan untuk tujuan yang disebutkan di sini. Kami tidak menggunakan lokasi di latar belakang untuk iklan atau pelacakan yang tidak terkait.
Why We Use Location / Tujuan Penggunaan Lokasi
Location data is processed locally and only used to provide the core functionality of the service, such as finding the nearest rental vehicle, coordinating pickup and return of your rental, and displaying relevant map information when you use the app. We follow a minimal data collection approach: we collect only what is strictly necessary and only when you initiate an action that requires it (user-initiated).
Data lokasi diproses secara lokal dan hanya digunakan untuk menyediakan fungsi inti layanan, seperti menemukan kendaraan sewa terdekat, mengoordinasikan pengambilan dan pengembalian sewa Anda, serta menampilkan informasi peta yang relevan saat Anda menggunakan aplikasi. Kami menerapkan pendekatan pengumpulan data minimal: kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan dan hanya ketika Anda memulai tindakan yang membutuhkannya (atas inisiatif pengguna).
Minimal Data Collection / Pengumpulan Data Minimal
We believe in minimal data collection. We collect only what is strictly necessary to operate the rental service. Where possible, use of data is user-initiated (for example, when you choose to share your location for pickup or search). We do not sell your personal data to third parties.
Kami percaya pada pengumpulan data minimal. Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan sewa. Sebisa mungkin, penggunaan data dilakukan atas inisiatif pengguna (misalnya, ketika Anda memilih membagikan lokasi untuk penjemputan atau pencarian). Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
Data Deletion & Your Rights / Penghapusan Data & Hak Anda
You have the right to request deletion of your personal data at any time. To request data deletion:
- Contact us via WhatsApp at the number provided in the app, or
- Email us at the support address listed in the app or on our website, or
- Submit a request through the in-app profile or account settings where available.
We will process deletion requests within a reasonable period and confirm once your data has been removed from our systems. Some data may be retained where required by law (for example, for completed transactions or legal obligations).
Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja. Untuk meminta penghapusan data:
- Hubungi kami melalui WhatsApp di nomor yang tersedia di aplikasi, atau
- Kirim email ke alamat dukungan yang tercantum di aplikasi atau situs web kami, atau
- Kirim permintaan melalui profil atau pengaturan akun dalam aplikasi jika tersedia.
Kami akan memproses permintaan penghapusan dalam jangka waktu yang wajar dan mengonfirmasi setelah data Anda dihapus dari sistem kami. Sebagian data dapat disimpan jika diwajibkan oleh hukum (misalnya, untuk transaksi yang telah selesai atau kewajiban hukum).
Updates to This Policy / Perubahan Kebijakan
We may update this Privacy Policy from time to time. The updated version will be posted on this page with a revised date. We encourage you to review this policy periodically.
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal revisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Diliput di Berbagai Media










